ADKAR a été développé il y a plus de 20 ans par Prosci sur base d’une analyse longitudinale des parcours de changement de plusieurs centaines d’organisations. Les enseignements tirés et les résultats obtenus au fil des années en ont fait un pilier de la méthodologie en conduite du changement de Prosci.
Une erreur couramment observée est la focalisation presqu’exclusive sur l’échelon organisationnel. Cette approche « top down » néglige un aspect essentiel de la réalité : le changement se produit sur le terrain, précisément là où les individus doivent adopter et utiliser la solution.
L’enseignement central dérivé des recherches menées par Prosci ?
Chacun des membres de l’organisation doit franchir une séquence de 5 étapes pour que le changement soit considéré comme réussi et solidement ancré.
Découvrez ADKAR, une approche structurée pour transformer le changement en réalité tangible, et l’inscrire dans la durée.
Une séquence d’étapes à franchir pour assurer le succès de votre projet de changement.
L’acronyme ADKAR définit les 5 étapes du processus séquentiel :
- Sensibilisation (Awareness)
- Volonté (Desire)
- Connaissance (Knowledge)
- Aptitude (Ability)
- Pérennisation (Reinforcement)
Chaque étape doit être considérée comme un bloc constitutif du changement individuel.
De la même façon qu’un édifice finirait par s’effondrer si les fondations ne sont pas bien posées, agir de façon précipitée en omettant des étapes peut compromettre l’ensemble de l’initiative.
De nombreuses organisations abordent le changement comme s’il pouvait être simplement décrété. Cette approche les conduit à former les collaborateurs dans l’urgence, sans s’assurer de leur adhésion et de leur implication personnelle dans le processus de changement.
Le changement ne consiste pas à envoyer un email un lundi pour organiser une formation le mardi et exiger des collaborateurs qu’ils soient opérationnels le mercredi !